博客來,博客來網路書店:博客來書籍館>給基層主管的37封信:恭喜你升上經理了



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除了十八般武藝,
基層主管要懂的事還要多更多。
本書將告訴你「上司力」的精髓!


部門經理,就是公司組織團體中、最小組織裡的主管。具有讓整個課的成員朝向一個目標行動,並且完成任務的使命。簡單地說,就是一份領導人的工作。

身為部門經理,最重要的就是要有企圖完成某些事情的「大志」。只要抱著這份心,隨著時間自然能掌握基層主管職務的技巧與知識。

在這個時代,基層主管的任務不再輕鬆,不過只要心懷「大志」,就能獲得豐碩的成果,也能促使自己成長成為一個成熟的人。

本書藉由37個寶貴的建議,讓新手主管們能夠有一套依循的指導準則。

本書,敘述的就是作者自身體驗而產生出的「部門經理真髓」。佐佐木先生針對一位虛構的人物「石田」,以這位新手部門經理為對象寫下一封又一封鼓勵他的信函。

書中內容包括:「別做個半調子部門經理!」、「列出任期內應完成的事項」、「看清公司內誰才是真有實力的人」、「別沾染了公司的舊習」等等文章。每一篇文章的內容都很重要,不過其背後的共同點就是要擁有遠大「志向」。

今日的社會是個「部門經理受難時代」。許多企業被迫在艱困的環境下經營事業,當然負責職場第一線的基層主管也深受其苦。基層主管能獲得的預算與人力資源都較以往少,但所需完成的任務難度卻較過去更高。

而且部屬的價值觀也較過去多元,職場同仁之間的向心力不如往昔,面對如此艱困的環境,帶領一個團隊戮力同心實屬難事。部門經理的確是個不容易的工作,但相對地,再也沒有比部門經理職務更能讓人感受到職場上的成就感與喜悅。

作者透過37個寶貴的建議,不只是勉勵剛當上部門經理的「主管新鮮人」,也與讀者分享他對工作的熱誠和對人生的熱情。

作者簡介

佐佐木常夫(Tsuneo SASAKI)

1944年出生於日本秋田市。1969年畢業於東京大學經濟系,同年進入東麗公司。除育有自閉症的長男外,長男出世隔年次子出生,又隔年長女出生。第一次當上課長時,妻子罹患肝病,後來併發憂鬱症,經歷了一段來回於入、出院之間的生活(目前已痊癒)。為了照顧小孩、家事以及看護病人,被迫每天必須六點準時下班。也因此,他追根究底探求課長職務的本質,歸納出一套以「最少步驟」成就「最大成果」的管理理論,完成了無數的大事業。

2001年,在同一批東麗公司的高階主管中,脫穎而出擔任董事。2003年擔任東麗經營研究所社長。曾任經團連理事、政府的審議會委員、大阪大學客座教授等職務。是「工作生活均衡」的代表性人物。

著作有《新版 大樹》、《讓部下準時下班的工作術》、《25句話 送給年輕上班族的你》。

作者官方網站sasakitsuneo.jp/

譯者簡介

黃怡筠

政治大學傳播學院碩士,輔大日文系學士。專業日語口、筆譯員。從事日文翻譯、口譯與翻譯口譯教學多年。譯作有《打造營業軍事力:讓你成為業界霸主》、《嶄露頭角的成功法則》、《形塑生活者大國:大前流心理經濟學》、《拉一條思考輔助線》、《17歲那一年,我們開始讀杜拉克》(天下雜誌日本館出版)等等。







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5 別做個半調子部門經理 ──部門經理是新的工作境界

你是怎麼看待部門經理這份工作的呢?

倘若你認為部門經理的工作是過去工作的延伸,那可就大錯特錯了。

近來,愈來愈多的部門經理不只兼顧自己部門內的業務,同時還要扮演管理職務,成為半調子主管。這種做法行不通,因為部門經理工作並不是像一人追二隻兔子那般簡單。

部門經理,就是公司組織團體中、一個小組織裡的主管。具有讓整個部門的成員朝向一個目標行動,並且完成任務的使命。簡單地說,就是一份領導人的工作。

組織的規模或許不同,主管或部長的工作也和部門經理很類似。不過,部門經理職務,不論是從部屬的數量或質量上來看,難度都是高階主管或部長職務所無法比擬的。因為部長所需接觸的部屬(即部門經理)人數不多,通常四或五個人而已。而且部長管理的都是一般員工中的菁英,通常也是最優秀的人才。但是部門經理管理的對象不僅人數眾多,而且能力、學歷、年齡、工作意願參差不一所以無法光靠一招來走遍天下。

例如指示部屬A「這份工作兩天之內要完成」,像這樣一句話即可解決。但是同樣指示若是要求部屬B,他可能會反彈「這樣的工作兩天之內那可能完成」。這時候,為了讓部屬B能在兩天之內完成任務,部門經理就必須詳細地告訴他該遵循什麼樣的步驟,以便如期完成工作。像這樣,按照每一個人的個性與能力,必須以「這一步、那一招」來對應才行。

因此,儘管部門經理是公司裡一小單位的主管,卻也是工作內容最艱辛的職位。若無法集中力量在部門經理原本職務上,恐怕無法就勝任了。

只是也有很多的部門經理,會親自跳進現場來執行業務。

比方說在前述的例子中,部門經理可能認為與其詳細指示部屬B如何工作,倒不如自己動手做來得快。當然,我對一一指導學習力較差部屬的那種麻煩心情,不是不能理解。但是部門經理若去做部屬的工作,就捨棄了自己原本應該承擔的工作。而且部門經理把業務處理完成,部屬B不就沒有機會學習應該要學到的工作技能了嗎?部門經理也等於放棄了、原本承諾要協助部屬成長的義務與責任。

這樣的部門經理恐怕也是藉此逃避自己本來的業務吧。有做事勞動感時,心情會比較輕鬆。畢竟那也是自己過去一直在做的事。但是,部門經理並沒有處理現場業務的閒功夫,若是做成這樣,即使再多的時間也不夠用我看過許多部門經理,把一半以上的時間都花在處理現場業務上。這些人把自己淹沒在業務中,放任部門經理原本的工作不做,搞得疲憊不堪。即使加班到深夜,回家時依然覺得還有工作未完成。這種工作方式無法長久持續,當然也看不見成效。而部屬們應該會覺得「既然部門經理的工作那麼累人,我最好還是不要當部門經理吧」。

既然當上部門經理,就應該擺脫現場的業務範疇,進入新的工作境界。

部門經理必須具備的能力包括:

● 訂定部門裡的經營方針和檢驗執行狀況(制訂方針)

● 正確掌握部屬的狀況,指導部屬相關業務的做法,讓整個組織發揮最大效率(監控與督促部屬成長)

● 自己部門內所採取的行動要確實向上級報告,將上級的想法、目標確切地傳達給全體部屬知道(溝通業務)

● 擁有讓公司內外相關人員支持自己目標方向的派系運作(政治力)

以上等等,可見部門經理職務與現場業務的工作境界完全不同。

若缺乏這些綜合的推動力,就無法達成「讓員工行動目標一致,做出成效」的部門經理使命。

的確,這些工作很困難。簡單來說就是要做到「知人善任」,而這也正是部門經理工作有趣的地方。

所以,你也要從現場業務中完全抽手,請往部門經理的工作之路前進。




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