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5 別做個半調子部門經理 ──部門經理是新的工作境界

你是怎麼看待部門經理這份工作的呢？

倘若你認為部門經理的工作是過去工作的延伸，那可就大錯特錯了。

近來，愈來愈多的部門經理不只兼顧自己部門內的業務，同時還要扮演管理職務，成為半調子主管。這種做法行不通，因為部門經理工作並不是像一人追二隻兔子那般簡單。

部門經理，就是公司組織團體中、一個小組織裡的主管。具有讓整個部門的成員朝向一個目標行動，並且完成任務的使命。簡單地說，就是一份領導人的工作。

組織的規模或許不同，主管或部長的工作也和部門經理很類似。不過，部門經理職務，不論是從部屬的數量或質量上來看，難度都是高階主管或部長職務所無法比擬的。因為部長所需接觸的部屬（即部門經理）人數不多，通常四或五個人而已。而且部長管理的都是一般員工中的菁英，通常也是最優秀的人才。但是部門經理管理的對象不僅人數眾多，而且能力、學歷、年齡、工作意願參差不一所以無法光靠一招來走遍天下。

例如指示部屬Ａ「這份工作兩天之內要完成」，像這樣一句話即可解決。但是同樣指示若是要求部屬Ｂ，他可能會反彈「這樣的工作兩天之內那可能完成」。這時候，為了讓部屬Ｂ能在兩天之內完成任務，部門經理就必須詳細地告訴他該遵循什麼樣的步驟，以便如期完成工作。像這樣，按照每一個人的個性與能力，必須以「這一步、那一招」來對應才行。

因此，儘管部門經理是公司裡一小單位的主管，卻也是工作內容最艱辛的職位。若無法集中力量在部門經理原本職務上，恐怕無法就勝任了。

只是也有很多的部門經理，會親自跳進現場來執行業務。

比方說在前述的例子中，部門經理可能認為與其詳細指示部屬Ｂ如何工作，倒不如自己動手做來得快。當然，我對一一指導學習力較差部屬的那種麻煩心情，不是不能理解。但是部門經理若去做部屬的工作，就捨棄了自己原本應該承擔的工作。而且部門經理把業務處理完成，部屬Ｂ不就沒有機會學習應該要學到的工作技能了嗎？部門經理也等於放棄了、原本承諾要協助部屬成長的義務與責任。

這樣的部門經理恐怕也是藉此逃避自己本來的業務吧。有做事勞動感時，心情會比較輕鬆。畢竟那也是自己過去一直在做的事。但是，部門經理並沒有處理現場業務的閒功夫，若是做成這樣，即使再多的時間也不夠用我看過許多部門經理，把一半以上的時間都花在處理現場業務上。這些人把自己淹沒在業務中，放任部門經理原本的工作不做，搞得疲憊不堪。即使加班到深夜，回家時依然覺得還有工作未完成。這種工作方式無法長久持續，當然也看不見成效。而部屬們應該會覺得「既然部門經理的工作那麼累人，我最好還是不要當部門經理吧」。

既然當上部門經理，就應該擺脫現場的業務範疇，進入新的工作境界。

部門經理必須具備的能力包括：

● 訂定部門裡的經營方針和檢驗執行狀況（制訂方針）

● 正確掌握部屬的狀況，指導部屬相關業務的做法，讓整個組織發揮最大效率（監控與督促部屬成長）

● 自己部門內所採取的行動要確實向上級報告，將上級的想法、目標確切地傳達給全體部屬知道（溝通業務）

● 擁有讓公司內外相關人員支持自己目標方向的派系運作（政治力）

以上等等，可見部門經理職務與現場業務的工作境界完全不同。

若缺乏這些綜合的推動力，就無法達成「讓員工行動目標一致，做出成效」的部門經理使命。

的確，這些工作很困難。簡單來說就是要做到「知人善任」，而這也正是部門經理工作有趣的地方。

所以，你也要從現場業務中完全抽手，請往部門經理的工作之路前進。